FAQ
1. Ich habe ein Produkt erfolgreich gekauft, möchte aber ein weiteres Produkt hinzufügen, was soll ich tun?
Unter normalen Umständen liefern wir die Ware gemäß Ihrer Bestellung. Sie können erneut eine Bestellung aufgeben und unseren Kundendienst kontaktieren, um von den Versandkosten befreit zu werden. Wir erstatten Ihnen die überschüssigen Versandkosten auf Ihr Zahlungskonto.
2. Ich habe das Produkt erfolgreich gekauft, möchte aber eine Rückerstattung, was soll ich tun?
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn Ihre Waren nicht versendet wurden. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
Wenn Sie die Ware erfolgreich erhalten haben und eine Rückerstattung wünschen, können Sie sich an unseren persönlichen Kundenservice wenden, das Rücksendeformular online ausfüllen, und wir erstatten Ihnen das Geld.
3. Wie kann ich unseren Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren, unser Kundendienstsystem erstellt ein Ticket für Sie, bitte seien Sie versichert, ein professioneller Kundendienst wird sich darum kümmern, bis Sie zufrieden sind.
Sie können uns auch über unser Telefonsystem erreichen. Aufgrund der Arbeitszeitzone können Sie uns eine Nachricht oder SMS hinterlassen, wenn Sie eine besetzte Leitung vorfinden, und wir werden Ihnen während der Arbeitszeiten rechtzeitig antworten. Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Kontaktinformationen finden Sie auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“.
4. Werden mir Zölle und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihren endgültigen Bestimmungsort erreicht hat, was von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt wird. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
5. Ich habe die Ware lange nicht erhalten.
Wenn Sie die Ware nicht innerhalb der angegebenen Versandzeit erhalten, können Sie geduldig warten. Die Versandzeit entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie. Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, dieser hilft Ihnen bei der Überprüfung der Sendungsverfolgungsnummer und der Organisation der Lieferung.
6. Kann ich ohne Registrierung einkaufen?
Sie können einkaufen, ohne sich als Mitglied zu registrieren. Nachdem Sie die Ware erfolgreich gekauft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und werden Sie weiterhin bedienen. Sie können uns jederzeit kontaktieren.
7. Kann ich kostenlosen Versand erhalten?
Wenn Ihr Einkauf unseren kostenlosen Versandbetrag erreicht, erhalten Sie kostenlosen Versand.
8. Warum ist die Zollabfertigung meines Produkts langsam?
Die Zollabfertigungszeit der Waren wird vom Zoll des Ziellandes bestimmt. Unser Transportunternehmen wird sein Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Waren schnell abgefertigt werden.
9. Warum erhalte ich regelmäßig Produktwerbungs-E-Mails von der Website?
Weil Sie sich für unsere Werbe-E-Mails auf unserer Website angemeldet haben, können Sie auf die Schaltfläche „Abbestellen“ unten in der E-Mail klicken oder den Kundendienst kontaktieren, um Ihr Abonnement zu kündigen.
10. Wenn ich eine Rückerstattung möchte, kann ich die Bank kontaktieren, um einen Antrag zu stellen.
Sie müssen sich nicht an die Bank wenden, Sie können unseren persönlichen Kundenservice für Rückerstattungen kontaktieren, und wir werden das Rückerstattungsverfahren für Sie bearbeiten.